Bij Rotterdam Runway™ hebben we ervoor gekozen om jouw bestelling direct vanuit onze leveranciers naar je toe te sturen. Dit slimme proces helpt ons kosten te besparen op opslag, transport en verpakking. Zo kunnen we jou de mooiste producten aanbieden tegen een eerlijke prijs.

Hoewel wij vooraf alle importkosten betalen, kan het incidenteel gebeuren dat je aan de deur importkosten moet voldoen. Dit ligt buiten onze controle en wordt niet door ons vergoed. Stuur ons echter gerust een e-mail als dit gebeurt – we onderzoeken graag waar het mis ging en zoeken samen naar een oplossing.

Omdat we rechtstreeks vanuit de leverancier verzenden, hanteren we een gemiddelde levertijd van 5-15 werkdagen binnen Nederland en België. Houd er rekening mee dat door COVID-19 maatregelen onverwachte vertragingen kunnen optreden. We doen uiteraard ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen en waarderen je geduld.

Heb je vragen over je bestelling?
Neem eerst een kijkje op onze veelgestelde vragen-pagina – de kans is groot dat jouw vraag daar al wordt beantwoord. Staat het antwoord er niet tussen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen je graag verder.

Je bestelling volgen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je binnen enkele dagen een track & trace-code. Het kan enkele werkdagen duren voordat deze actief is, omdat hij eerst door verschillende systemen verwerkt moet worden. Na 3 tot 5 werkdagen kun je de updates volgen.

Bedankt voor je vertrouwen in Rotterdam Runway™ – we doen er alles aan om jouw ervaring soepel en plezierig te maken!