ARTIKEL 1 – DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument het recht heeft de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst te ontbinden;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn;
• Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.
  
  

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

• Bedrijfsnaam: Op aanvraag
• KvK-nummer: Op aanvraag

 
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand en bestelling tussen de ondernemer en de consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven dat de algemene voorwaarden bij hem in te zien zijn en op verzoek van de consument kosteloos worden toegestuurd.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld, op een zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de consument kosteloos zullen worden toegestuurd.

Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, geldt het voorgaande van overeenkomstige toepassing. Bij tegenstrijdigheid kan de consument altijd de bepaling inroepen die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De betreffende bepaling zal in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. Onzekerheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen worden eveneens geïnterpreteerd naar de geest van deze voorwaarden.

 

ARTIKEL 4 – HET AANBOD
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden is, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument het aanbod goed kan beoordelen. Indien afbeeldingen worden gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod dienen als indicatie en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar de ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Het aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en verplichtingen die voor de consument verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod. Dit betreft in het bijzonder:

• De prijs, met uitzondering van inklaringskosten en invoer btw, die voor rekening en risico van de klant komen. De post- of koeriersdienst zal de invoer btw en inklaringskosten bij de ontvanger innen;
• De eventuele kosten voor verzending;
• De wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;
• Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• De wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
• De termijn voor aanvaarding van het aanbod of de garantie van de prijs;
• De hoogte van het tarief voor communicatie op afstand als de kosten hoger zijn dan het reguliere basistarief;
• De wijze van archivering van de overeenkomst en hoe de consument deze kan raadplegen;
• De mogelijkheid voor de consument om gegevens voor het sluiten van de overeenkomst te controleren en te herstellen;
• De eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
• Gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en hoe de consument deze kan raadplegen.

 

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer neemt passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch betaalt, neemt de ondernemer de nodige veiligheidsmaatregelen.

De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders informeren over de betalingscapaciteit van de consument en kan de overeenkomst weigeren of bijzondere voorwaarden stellen indien hij gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan.

De ondernemer zal bij de levering van producten of diensten de volgende informatie meesturen:

• Het adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument terecht kan met klachten;
• De voorwaarden voor gebruik van het herroepingsrecht, of de melding dat het herroepingsrecht niet van toepassing is;
• Informatie over garanties en service na aankoop;
• De informatie zoals vermeld in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden.

 

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn begint de dag na ontvangst van het product door de consument of een door hem aangewezen vertegenwoordiger.

De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan tijdens de bedenktijd. Indien hij gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal hij het product in originele staat en verpakking retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte instructies.

De consument moet het gebruik van het herroepingsrecht binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar maken. De terugzending dient binnen 14 dagen na de kennisgeving plaats te vinden. De consument dient te bewijzen dat het product tijdig is teruggestuurd, bijvoorbeeld door een bewijs van verzending.

Indien de consument de gestelde termijnen niet in acht neemt, wordt de koopovereenkomst definitief.

 

ARTIKEL 7 – KOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING
De kosten voor het retourneren van het product komen voor rekening van de consument.

Indien de consument al betaald heeft, wordt het bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetaald, mits het product in goede staat is ontvangen of bewijs van verzending kan worden overlegd.

ARTIKEL 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor specifieke producten en diensten. Dit betreft onder andere producten die op maat zijn gemaakt, hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken, of diensten die reeds zijn uitgevoerd met instemming van de consument. De ondernemer moet deze uitsluiting duidelijk aangeven voor het sluiten van de overeenkomst.

 

ARTIKEL 9 – De prijs:
De prijzen voor producten en diensten kunnen gedurende de geldigheidsduur van het aanbod niet worden verhoogd, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven of schommelingen op de financiële markt. Er wordt geen btw in rekening gebracht voor leveringen buiten de EU, maar de consument kan invoer-BTW of inklaringskosten moeten betalen. Prijsverhogingen zijn slechts toegestaan binnen specifieke voorwaarden.

 

ARTIKEL 10 – Conformiteit en garantie:
De ondernemer garandeert dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en de wetgeving. Gebreken of verkeerde leveringen moeten binnen 14 dagen na levering worden gemeld. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onzorgvuldig gebruik door de consument.

 

ARTIKEL 11 – Levering en uitvoering:
De ondernemer moet bestellingen zorgvuldig uitvoeren en producten binnen 30 dagen leveren, tenzij anders overeengekomen. Indien een product niet geleverd kan worden, zal een vervangend product worden aangeboden. Tot de levering is het risico voor schade of verlies bij de ondernemer.

 

ARTIKEL 14 – Duurtransacties: Duur, opzegging en verlenging:

Voor langdurige contracten, zoals abonnementen, kan de consument altijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. De voorwaarden voor opzegging en verlenging moeten duidelijk worden beschreven, en automatische verlengingen van contracten zijn onderhevig aan bepaalde regels.

 

ARTIKEL 15 – Betaling:
Betaling moet binnen 7 werkdagen na de bedenktermijn plaatsvinden. Bij wanbetaling kan de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.

 

ARTIKEL 16 – Klachtenregeling:
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen gemeld worden, en de ondernemer moet binnen 14 dagen reageren. Bij gegronde klachten kan de ondernemer het product vervangen of repareren.

 

ARTIKEL 17 – Geschillen:
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont. Als er een geschil is dat niet via de klachtenregeling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan een geschillencommissie.

Deze voorwaarden bevatten dus een duidelijk kader voor het recht op herroeping, de verplichtingen van beide partijen, en de behandeling van klachten of geschillen.